2013年08月01日22:13
思わぬトラブル≫
カテゴリー │仕事の話
先日、ノートPC(Win7)を買っていただいたお客様から、「今まで使っていたプリンターを、つないでほしい。」と電話がありでかけました。
もう10年近く前に買っていただいたモノですが、A3の大きさまで印刷できるので、簡単に買い換えるわけにはいきません。
前のノートは、WinXPだったので、変換ケーブルを介してUSBでつないでいたのですが、今回も同じ方法で行けるはずと思ったら、どうやら、うまく認識してくれないようです。
ドライバーを更新したり、挿すポートを代えたりと、思いつくことは試してみたのですがダメでした。プリンターのメーカーのHPで探したのですが、該当するFAQは見つかりませんでした。
困り果てたところで、あることに気がつきました。ケーブルの販売元はメーカーではないのです。そこで、製造元のHPを探すと、出て来ました。
「この製品の対応はWinXPまでで、それ以降のOSには対応していません。」つまり、新しいPCにつながらなくても、それはメーカーの関知しないことと言いたいようです。また、新しいOSに対応する製品は、他社にしかないようでした。
対策は2つ。ひとつは新しいOSに対応する変換ケーブルに交換するか、もしくはUSBでつながる新しいプリンターに買い換えるかです。
お客様と相談して、結局、ケーブルを変えて試してみることになりました。
(見た目には、何も変わらないようですが・・・。)

再度出直して試した結果は、またご報告したいと思っています。
古いパラレル・インターフェイスしかないプリンターをお持ちの方、ご参考になれば幸いです。
もう10年近く前に買っていただいたモノですが、A3の大きさまで印刷できるので、簡単に買い換えるわけにはいきません。
前のノートは、WinXPだったので、変換ケーブルを介してUSBでつないでいたのですが、今回も同じ方法で行けるはずと思ったら、どうやら、うまく認識してくれないようです。
ドライバーを更新したり、挿すポートを代えたりと、思いつくことは試してみたのですがダメでした。プリンターのメーカーのHPで探したのですが、該当するFAQは見つかりませんでした。
困り果てたところで、あることに気がつきました。ケーブルの販売元はメーカーではないのです。そこで、製造元のHPを探すと、出て来ました。
「この製品の対応はWinXPまでで、それ以降のOSには対応していません。」つまり、新しいPCにつながらなくても、それはメーカーの関知しないことと言いたいようです。また、新しいOSに対応する製品は、他社にしかないようでした。
対策は2つ。ひとつは新しいOSに対応する変換ケーブルに交換するか、もしくはUSBでつながる新しいプリンターに買い換えるかです。
お客様と相談して、結局、ケーブルを変えて試してみることになりました。
(見た目には、何も変わらないようですが・・・。)

再度出直して試した結果は、またご報告したいと思っています。
古いパラレル・インターフェイスしかないプリンターをお持ちの方、ご参考になれば幸いです。